Geen producten (0)

Zichttermijn

Kiyayo hanteert de wettelijke termijn van 14 dagen vrijblijvend op zicht van al onze artikelen. Je kunt het product ruilen of retourneren door het op te sturen naar het vestigingsadres. Let op: zorg dat je binnen 14 dagen na  ontvangst van het product laat weten dat je het product wil retourneren. Zo kunnen we de retour procedure goed afhandelen.

Ruilen of retourneren

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €4,80 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Kiyayo geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met Kiyayo opnemen via info@kiyayo.com. Kiyayo zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Het pakket stuur je voldoende gefrankeerd op naar:

Kiyayo
Prins Bernhardlaan 71
3738 DN Maartensdijk

Graag wil ik je vragen om dit Herroepingsformulier ingevuld bij te voegen bij de te retourneren artikelen.

 

Terugbetalingstermijn

Kiyayo verwerkt een terugbetalingstermijn van maximaal 14 dagen. Indien je op een ander bankrekeningnummer de tegoeden wilt ontvangen, geef dit dan door via ons e-mail adres info@kiyayo.com  na aanmelding van je retournering.

Algemene Voorwaarden

Lees onze algemene bepalingen hier.

 

Klachten en geschillen

Kiyayo raad je aan om klachten eerst bij haar kenbaar te maken door te mailen naar info@kiyayo.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Wij maken gebruik van cookies om onze website te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren, om de website naar behoren te laten werken en voor de koppeling met social media. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.